Kontakt os

Kontaktformularets formål

Da denne side ikke modtager henvendelser om spillekontoer, indbetalinger eller udbetalinger, skal du ikke bruge formularen til sådanne sager. Henvendelser om selve casinoets drift og dine spillervilkår skal rettes direkte til PlayOjos egen kundeservice, som er den eneste instans, der kan behandle dem. Denne formularen er udelukkende til feedback om dette uafhængige anmeldelseswebsites indhold, funktionalitet og retningslinjer.

Oplysninger, der giver et brugbart svar

For at redaktionen kan forstå din henvendelse og handle på den, skal du beskrive præcist, hvilken side eller hvilket afsnit du refererer til. Angiv så vidt muligt, hvad du observerede, hvad du forventede, og hvad der eventuelt afviger herfra. Jo mere konkret du er omkring det pågældende casinonavn, spiludbyder eller vilkår, desto lettere er det at vurdere, om der er tale om en fejl eller en forgældet oplysning.

Hvis din henvendelse vedrører en specifik anmeldelse, så nævn hvilket casino og hvilken del af vurderingen, du er uenig i eller har spørgsmål til. Uden disse holdepunkter kan redaktionen ikke efterprøve dine oplysninger, og svaret risikerer at blive så generisk, at det ikke hjælper dig videre.

Behandling af dine oplysninger

De oplysninger, du skriver ind i formularen, læses af redaktionen og bruges udelukkende til at besvare din henvendelse og til at forbedre dette websites indhold. Oplysningerne videregives ikke til tredjeparter, herunder ikke til PlayOjo eller nogen anden casinooperatør, og de bruges ikke til markedsføringsformål. Redaktionen opbevarer kun det, der er nødvendigt for at kunne følge op på din sag, og sletter det, når sagen er afsluttet.

Din henvendelse behandles fortroligt. Redaktionen offentliggør aldrig dit navn, din e-mailadresse eller indholdet af din besked uden dit udtrykkelige samtykke. Hvis du anmoder om det, slettes dine oplysninger og din henvendelse uden unødig forsinkelse.

Feedback om hjemmesiden

Feedback om selve hjemmesiden – for eksempel fejl i tekster, manglende oplysninger, forældede bonusvilkår eller tekniske problemer – gennemgås løbende og bruges til at rette og opdatere indholdet. Redaktionen prioriterer henvendelser, der peger på konkrete fejl eller mangler, frem for generelle vurderinger af sidens udseende. Du skal ikke forvente et individuelt svar på al feedback, men alle henvendelser læses og vurderes.

Redaktionen forbeholder sig retten til ikke at svare på henvendelser, der ligger uden for dette websites formål, herunder spørgsmål om spillekontoer, udbetalinger, bonusser eller klager over en operatørs behandling af dig som spiller. Sådanne sager skal du som nævnt tage direkte med casinoet.

• Beskriv din henvendelse så konkret som muligt med henvisning til den relevante side eller det relevante afsnit.
• Medtag kun oplysninger, som du vurderer er nødvendige for at behandle sagen.
• Vær opmærksom på, at al skriftlig kommunikation skal overholde gældende regler for god tone og ikke må indeholde trusler eller chikane.

Redaktionen svarer inden for en rimelig tid, afhængigt af sagens kompleksitet og det aktuelle antal henvendelser. Der loves ikke nogen bestemt svartid, og hasteanmodninger behandles ikke forud for andre.